LEGGI LA GUIDA PER SAPERE COME RICEVERE ASSISTENZA APPLE

La soluzione hai problemi del tuo dispositivo si chiama Express Lane, prima di scrivere questo articolo l’intera procedura è stata testata con un iMac 27″.

Prima di iniziare procurati il numero di serie del prodotto, per trovarlo leggi questo articolo http://www.rendercreativity.it/blog/lion-informazioni-e-assistenza-mac/ o questo link http://support.apple.com/kb/HT1349?viewlocale=it_IT

A questo punto come procedere, vai al link  https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do e seleziona il prodotto che richiede assistenza, se hai già un account Apple ID seleziona i “miei prodotti” o una categoria di supporto:

Lista categorie di supporto:

  • Avvio o alimentazione
  • Internet e connettività
  • Accessori, adattatori e periferiche
  • Mail e altre applicazioni
  • Stampa, fax e scansione
  • Altri argomenti comprende: schermo monitor rotto – Hardware non correttamente funzionante – l’applicazione o il sistema non risponde – Masterizzazione, installazione o importazione di CD/DVD – Unità disco non correttamente funzionante – Il mio argomento non è presente in elenco.

Per problemi hardware seleziona altri argomenti, successivamente dovrai scegliere quando essere contattato (solitamente vi risponde un donna sempre molto gentile), inserisci il tuo numero di telefono dopo pochi secondi verrai chiamato, digita 1 sulla tastiera e il gioco è fatto.

L’operatore in base al problema descritto ti proporrà diverse soluzioni:

  • alcuni tipi di reset per Mac guidati al telefono
  • ritiro a domicilio (per iphone ipod o problemi hardware MAC multipli)
  • home site (singolo problema risolvibile con la sostituzione di un componente)

Buona fortuna.

Lista dei paesi supportati per Express Lane:

America

  • Canada (English)
  • Canada (Français)
  • USA (English)

Europe

  • Deutschland (Deutsch)
  • España (Español)
  • France (Français)
  • Ireland (English)
  • Italia (Italiano)

Asia Pacific

  • Österreich (Deutsch)
  • Schweiz (Deutsch)
  • Suisse (Français)
  • United Kingdom (English)
  • Australia (English)
  • 中国 (简体中文)
  • Hong Kong (English)
  • 香港 (繁體中文)
  • 日本 (日本語)
  • 台灣 (繁體中文)
  • New Zealand (English)